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よくある質問

■たばこを個人輸入しても大丈夫なの?

 個人で使用する分には合法でありなにも問題はありません。
 他人への販売及び譲渡はできません。


■税金はかかるの?

 たばこ税・消費税等で10カートンあたり24,400円ほどかかります。
 すべてをひとつひとつ税関で確認しているわけではありませんので複数回購入することによりアベレージで 日本で購入なさるよりかなりお得になるお客様が多いのが現状です。
 郵便局員が配達時に代行徴収いたします。

 また無税の人気商品の同梱商品もおすすめです。
 こちらの郵政システムとして商品の梱包や内容物の記入は郵便局員が行います。
 その際に同梱物が潰れないようにたばこの上に入れるように指示
 をしております。
 内容物記入欄にも当然記載可能です。

 商品到着時に開封された痕跡がある場合は税関で開封チェックをされたということであり発送段階ではしっ かり梱包されたか弊社で確認いたしております。


■支払い方法は?

 個人輸入の代行という性質上、日本国内宛の銀行振込のみとなります。
 入金後に仕入先にて買い付け・発送を行います。
 基本的に入金日の翌日営業日から2日以内の発送となります。


■送料はいくら?

 日本国内であれば無料です。
 他の地域はご相談ください。


■注文後に確認メールが届かない

 PCメールを推奨しております。
 メールが届かない場合はメールアドレスの記入に誤りがないかまた迷惑メールと誤認されていないかご確 認ください。
 携帯メールで登録した方はメール設定から
 @angkor-tobacco.comをドメイン指定受信等で受信できるように指定してください。
 携帯電話各社の指定受信設定はこちら。


■注文のキャンセル・返品がしたい

 入金後のキャンセルは承っておりません。
 返品も基本的に受けておりませんが、商品の誤着等は誠意を持っ て対応致します。


■どのくらいで届くの?

 基本的に10日前後で到着することが多いです。
 皆様の想像以上に緩いお国柄ですので配送業者に起因する遅延の際はご理解ください。
 仕入れ段階でもここカンボジアでは流通にムラがあります。
 当社仕入れ段階で遅れる場合はご連絡致します。


■届いたけど梱包が開けられてるみたい。

 税関の開封チェックが入ったものと思われます。
 こんな時に同梱商品があると...。


■同梱商品の数が足らない。

 開封チェック時にきっと食べられちゃったんです。


■商品が写真と少し違うんだけど?

 現地ではパッケージのデザインがよく変更になります。
 また同ブランドのたばこでもアジア生産のものとドイツやスイス等のEU生産のものが混載となるケースもご ざいます。